（2017年4月1日局党组会议通过）

为进一步加强机关作风建设，提高工作效率，更好地为阿里地区的工业、企业和信息化发展服务，特制定本制度。

第一条 严肃工作纪律

1.必须按时到岗。遵守上下班时间，无故不得迟到或早退，严禁工作时间空岗，外出有告知，不让办事人员长时间等候。

2.必须严格执行外出请销假制度。全局干部职工须保持上班时间通讯联络畅通；如联络方式更改，须及时通知办公室。

3.必须严肃工作纪律。上班时间和上班期间中午不准喝酒、看与工作无关的书籍、上网聊天或游戏；无工作原因，不得擅离职守到其它科室聊天；办公室不许大声喧哗、闲聊。

4.必须熟悉业务。要熟练掌握工业和信息化等相关政策，及时准确办理各项业务，对于各项政策能做到解释清楚、准确，处理满意。

5.必须按章办事，要严格按照业务管理权限办理业务，不准超范围办理。

6.必须一视同仁。受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心。

7.干部职工要随时随地维护自身形象，严禁醉酒后上班，工作时间应着装整洁大方、待人热情、使用文明用语。同时，严禁上班和值班期间无故带领家属或子女进入办公场所游玩或闲聊。

第二条 坚持首问负责

1.首先接听电话咨询或接待服务对象的干部职工为第一负责人，要热情接待，做好解答和接洽。

2.对能够当场办结的事项，当场办结；不能当场办结的事项，按照规定的程序在规定时限内办结或做出答复。

3.对属于其他人员或科室管理的事项，负责予以转交，不推诿扯皮。

第三条 加强教育学习

进一步改进机关学习作风，加大全局干部职工教育培训力度，不断提高干部职工的素质和能力，在全局形成“以学为荣”的良好风气。

1.坚持“周三学习日”制度，制订每周学习计划，细化学习内容，严格组织实施。设立“学习签到薄”，详细记录职工学习日出勤情况。

2.采取集中辅导与自学相结合的形式，职工要制定个人自学计划，坚持挤时间学习，自学时间每周不少于5小时。

坚持总结学习心得，每三个月检查一次学习笔记。

第四条 监督检查制度

1.强化外部监督，向社会公布举报、投诉电话，在大厅设立投诉箱，建立多层次、多渠道、全方位的民主监督机制、

2.加强内部督查考核，局机关作风建设工作领导小组办公室采取明察暗访的形式，定期、不定期对工作作风情况实施检查，检查结果纳入年度个人及科室考核体系中。

3.对检查中发现的问题，予以通报批评，情节严重的，追究有关人员和科室负责人的责任。

各科室负责人要对本科室工作人员的作风建设目标执行情况切实负起责，搞好监督考核，做到有检查、有结果、有记录，重要情况及时通报、积极协调，并将检查结果于每年末报局办公室。

第五条 办公室每年末向局党组写出书面报告，并根据党组的意见，将机关作风目标责任制执行情况向全局通报，对好的科室进行表彰，对差的科室进行批评。